Имеется абсолютно новое МФУ hp 3525. Ни одной страницы еще не распечатано.
Достали из коробки..установили на Windows7 драйвера..ну- как обычно.И тут при попытке напечатать пробную страницу(да и любую другую), каретка принтера совершает свои стандартные действия(ерзает туда-сюда),встает на парковку и вылазит сообщение на мониторе компьютера и самого мфу, мол печать невозможна-устраните препятствие....
при осмотре-ничего лишнего не нашли.зато при детальном осмотре принтера,на передней панели справа найдена трещинка-мааааленькая-по-диагонали.(над податчиком бумаги).
Здесь и сейчас ремонтеров струйных принтеров у нас нет.МФУ покупалось км за 250.хозяйка готова его везти обратно в магазин.
Вопрос в следующем: может ли быть эта треинка-полосочка-инициатором проблемы?
Кто сталкивался с подобной проблемой?можно ли ее решить на месте,без СЦ?
Страница 1 из 1
HP 3525 препятствие в принтере
| Сообщение #2 Отправлено 05 января 2013 - 12:02
к продавцу.
Самый идеальный и надёжный принтер...фломастеры.
| Сообщение #3 Отправлено 05 января 2013 - 12:15
Оно вам нужно в кишках копаться, несите обратно в магазин.
| Сообщение #5 Отправлено 05 января 2013 - 12:37
Механические повреждения (трещинки) лишают гарантии однозначно. Готовьтесь к независимой экспертизе и суду. Сожалею.
В любом случае, принтер направят в сервисный центр для диагностики. Замена или возврат денег только после заключения сервисного центра.
В любом случае, принтер направят в сервисный центр для диагностики. Замена или возврат денег только после заключения сервисного центра.
Написанное выше - личное мнение писателя.
| Сообщение #6 Отправлено 05 января 2014 - 17:59
Но если правильно подготовиться,то все может пройти легче. Я сейчас сам в ситуации, что нужно по гарантии сдавать в ремонт смартфон. Почитав немного спец форум, смог правильно составить заявление, с учетом действующего законодательства. Прийдя в магазин, как же мне не пытались вынести мозг продавцы, но видя что я стою на своем, в итоге смирились и приняли мое заявление, с учетом всех исправлений, в мою сторону. Так к примеру мне пытались разъяснить что гарантийный ремонт длится не менее месяца, и упорно не хотели принимать мое заявление, где я указал законный срок 14 дней. В итоге когда я сказал что если они не намерены принимать мое заявление, я пишу им жалобу в книгу отзывов и предложений, мое заявление с требованием ремонта перешлю им письмом по почте с уведомлением, и напишу заявление в госпотребинспекцию, то молча без лишних вопросов у меня все приняли. Вообщем это я к чему, если нужно напишите в личку, дам ссылку на форум. Составите заявление с учетом своих требований. А если не успеют в срок, то пишите заявление на расторжение договора и возврат уплаченной суммы (надеюсь чек у вас сохранился)...
Поделиться темой:
Страница 1 из 1